푼돈의 달변 큰돈의 경청

• 지은이 : Bekay Ahn
• 페이지 : 328쪽
• 발행일 : 2011년 6월 15일
• ISBN : 978.89.9666.7704

목차

감사의 글

• 서문
• 들어가는 말
• Chapter 1 듣기의 정의와 해부학
•  1. 듣기 listening 란?
•  2. 네 가지 귀
•  3. 듣기와 신체적 구조
•  4. 네 가지 듣기의 능력
•  5. 듣기의 종류
•  6. 듣기의 수준
•  7. 진정성 있는 듣기를 위한 3가지
• Chapter 2 강의에서의 듣기
•  1. 강의에서의 듣기 이론
•  2. 듣기가 의사소통에서 차지하는 비중
•  3. 잘 듣기와 의사소통
•  4. 듣고 이해하기
•  5. 비평적 듣기 Critical Listening 를 통해 강의 이해하기
•  6. 정보 수집을 위한 듣기
•  7. 듣기 과정 선택과 훈련
• Chapter 3 경청의 해부학
•  1. 동서양의 듣기 해부학
•  2. 듣기 훈련의 세 가지 전제 사항
•  3. 듣기의 원리와 잠자리 효과
•  4. 경청의 실행을 위한 변화
•  5. 사람은 왜 듣고 있고 왜 들어야 하는가?
•  6. 경청에 대한 세 가지 오해
•  7. 기대와 경청
•  8. 현명한 경청의 방법
•  9. 나의 경청의 기준이 보편적이라 믿는 위험성
• Chapter 4 신체언어 이해하기
•  1. 7-38-55 법칙
•  2. 신체언어 body language 이해하기
•  3. 비언어적 non-verbal 소통에서 듣기
• Chapter 5 경청의 방해
•  1. 왜 잘 듣기가 힘이 드는가?
•  2. 현대에서의 경청의 의미
•  3. 잘 듣기의 공공의 적
•  4. 나쁜 듣기 습관들
•  5. 경청을 방해하는 요소들
•  6. 조절하기 힘든 것 세 가지- 듣기 장애의 고백
•  7. 남녀에 따른 듣기의 차이
•  8. 경청과 말하기- 죄수의 딜레마 Prisoner's Dilemma
•  9. 메모의 기술의 약점
• Chapter 6 경청의 방법과 훈련
•  1. 훌륭한 경청자는 태어나는 것이 아니라 만들어진다.
•  2. 자신의 학습 스타일 바로 알기
•  3. 듣기에 도움되는 성향 분석
•  4. LQ의 탄생
•  5. 경청 훈련의 대전제
•  6. 배워야 할 프로 직장인의 경청법
•  7. 내적 공간 Inner Space 만들기
•  8. 필터를 제거하기
•  9. 약점 Soft Spot 또는 역린逆鱗
•  10. 수도승, 설계사 그리고 외교관처럼 듣기
•  11. 자기소개
•  12. 로젠버그 박사의 경...(하략)
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